为深化精细化服务举措,让精细化服务更加具体化、明确化，将全心全意为患者服务落到实处，神经内科创新式地开展了新的便民举措，为患者送上贴心照顾和清凉问候。

神经内科老年患者较多，由于视力较差、忘性较大，护士手写医嘱用法笔迹各异、字迹过小或清晰度不一等原因，老年患者经常只能凭护士口头指导服药,有时甚至会漏服错服。护士们看在眼里,记在心中。为使患者按时按量服药,避免药物的不良反应,神经内科特别设计了精美、清晰的“药盒贴”。“药盒贴”颜色醒目、字迹大小适宜,注明了药物的用法,如“早一片、一天X次,一次X片”等；还标明了常见特殊药物的副作用；以及中药的服法及禁忌饮食注意事项等。许多患者对温馨的“药盒贴”服务赞不绝口：“口服药盒上有醒目药盒贴,我再也不会健忘了”。

夏日酷暑，走进医院顿感凉风习习，但考虑到老年患者的基础疾病较多，且多伴有关节炎、颈肩腰腿疼痛，根本受不了空调凉风，神经内科护士便想出了为每一位住院患者发放“清凉小扇”的办法。由护士谈静设计的健康“清凉小扇”，一面印有“珍爱健康，远离脑卒中”的醒目标题，呼吁大家关注心脑血管疾病，预防脑卒中，及一些健康教育知识；另一面印有我院优质护理服务的徽标及其意义——“我是和平的天使，为人类托起健康。优质护理任道远，永争第一心中藏。”“清凉小扇”不仅给患者带来了一丝清凉，帮助了患者手部功能康复锻炼，更体现了神经内科的服务亮点，让更多患者在炎炎夏日感受到护士的关心、体贴。

“细心观察患者需求,做患者身边的有心人,让患者感到更加放心、舒心！”神经内科关注患者需求，积极探索，不断优化服务，丰富服务项目，切实做到精细化服务，为推动“美丽医院”建设贡献力量。

                    （神经内科 刘英、李艳芳）