“晨光医疗”作为我院医疗服务创新之举，自首届（2013年5—10月）启动以来，受到社会各界一致赞扬和好评。

“晨光医疗”是针对暑期医疗高峰期和武汉地区夏季白天高温灸人，清晨气候宜人气候特点而采取的便民措施。夏天白天时间长，有的病人希望借早晨凉爽的时间早看病，早回家；有的病人白天工作或学生白天上课，傍晚才有时间看病。本院以满足广大患者不同的服务要求为准则，打破僵化机械的服务机制，实行错时挂号、错时应诊,弹性安排工作医务人员的班次,扩大病人选择就医的时段,方便病人就医，达到关口前移、扁峰服务的效果。

今年5月4日起，医院启动第二届“晨光医疗”服务以来，各项服务工作顺利开展，医院门诊整体服务成效显著，既方便了患者，又缓解了上午门诊压力，各参与科室的医务人员克服困难、表现优异，充分展现出以病人为中心，以临床为重点的患者至上、无私奉献的责任意识，涌现出许多可圈可点的先进事迹。现挂一漏万，对以下科室及职工提出表扬。

【提前到岗 加班加点】

挂号，是病人看病的第一步，五月的武汉，气温逐步上升。日门诊量突破了七千人次，与去年同比增长了16.7%。挂号窗口由四个增至七个，工作时间也从七点提前到六点四十五分；收费室早班窗口由二个增到四个，工作时间提前至七点，缓解了挂号，缴费长龙。

医技药科室积极响应，切实落实。放射科CT室，夜班技师每天早上六点便开始为空腹患者提供服务；检验科静脉抽血窗口、门诊药房工作人员坚持每日提前一小时到岗工作。心功能科、超声诊断科上夜班的医生均能做到早7点开始检查，白班的同志也都提前到岗，彩超、CT、MRI、长程心电及长程血压做到分时段登记预约检查，优先安排空腹的患者，缩短预约时间，当天完成所有病人检查，急诊患者即时完成报告。为了兑现保证门诊超声（除空腹外）当天完成检查以及病房超声48小时内完成检查的承诺，超声科人员加班加点，无怨无悔。

心功能科张硕同志，家住南湖，担心路上堵车，每天5点半起床赶第一班车，7点不到就到科室着手准备，提前应诊、错峰服务，避免患者等候时间过长引发不良情绪，使接诊过程井然有序。为减少病房及门诊患者的等候时间，他每天都是下病房完成床边心电图检查，马不停蹄接着为门诊患者做检查，下班之后还常常因课题研究，整理科室财物等事加班加点。高婵同志家住王家湾，正在哺乳期，每天坚持7点到岗投入到科室工作中；涂婉华等工龄较长的职工都以身作则，勤奋工作，加班加点分析报告，为科室的新生力量做出表率。

临床科室科学设置开诊时间，提高接诊能力。暑期是皮肤病的高发季节，皮肤科医务人员发扬早已形成的“早上班、晚下班，当天患者不看完不下班”光荣传统，段逸群主任、王玮蓁主任、曾宪玉副主任率先士卒、以身作责。为了减少病人的等候时间，皮肤科夜班医生克服疲惫，七点开始从夜班诊室到四楼皮肤科普诊室叫号看病；每个白班连班医生总是提前十分钟到半个小时到诊室看病。赖彬医生在上完夜班后，仍留守在工作岗位进行晨光医疗服务，直至看完当天最后一位病人。王玥医生早上七点半到诊室叫号看病，中午匆忙吃饭后没有休息又到诊室看病，下午本该4点钟下班他又加班到五点，这样的事例屡屡发生在皮肤科医护人员身上。

妇产科、耳鼻喉科1医1护做到7:30提前开诊。呼吸内科、心内科、神经内科、消化内科、内分泌科、口腔科等门诊科室7:45开诊。

全院一盘棋，导医台工作人员7:00到岗，中心治疗室早班1人7:15到岗,其他人员7:30到岗接诊，晚上工作到21:00时；资助中心配合医技科室工作，对留院患者进行大型设备检查安排有序送检。

门诊办公室工作人员坚持提前一小时上班，余芳副主任家住青山，坚持每天提前到岗。安舒莉等门办工作人员每天到岗后，六轮巡查各科室，并积极维护医疗秩序，保证晨光医疗服务的顺利实施。

不仅如此，分管院领导靠前指挥，无论工作日、节假日，天天亲临门诊，现场协调、督导。

【克服困难 无私奉献】

本院医务人员，尽职尽责，克服了各种困难，长时间超负荷工作，舍小家顾大家，带病坚持工作。

检验科抽血护士张雪，小孩生病住院，仍然坚持参加7:00“晨光医疗”服务，准时开始抽血。

皮肤科苏飞医生，带病坐诊15小时，仍然放不下工作;夏萍医生，住在古田，每次参与晨光医疗都是坐头班车过来，即使身体不适，也毫无任何怨言，坚持坐诊。

挂号室实行弹性工作制，工作人员一整天都在医院，她们任劳任怨，徐乐意同志家住金银湖，丈夫长期出差，她却从未因家里困难而提出要领导照顾；辜亚京同志家住古田，父母下岗，弟弟读高中，近期她的父亲确诊为肺癌，在班组长和同事们的热心地帮助下，她忍着悲痛，把家里安排得井井有条,认真工作,没有迟过一次到,早过一次退,请过一次假。 收费室的同志也不甘示弱,不仅要三班倒,还要协助挂号室缓解病人排队现象,有的同志上了早班还要上中班。何琼、郭苈荭、赵玉莞家的住址均离医院很远,有时晚了连公车都坐不上,她们一样也都坚持着。住得近的李波晚上经常被叫来加班。为了保证患者治疗，急诊科和中心治疗室护士打通排班，平均每个护士一周只能休息一天。

【关怀病人 以人为本】

夏季天气炎热，有时由于候诊时间较长，部分患者情绪急躁，对医护人员时有怨言，甚至辱骂。广大职工秉持了关怀病人、以人为本的服务理念，处处为病人考虑，让病人安心满意。

皮肤科江萍责任医师总是每天提醒下级医生平静心态，热心、耐心、尽心尽力对待每一个患者，并对每一个疑难、急重患者诊治进行耐心的指导。为了满足日益增多的患者看病需求，尽量安排更多的医生上班，同时又要合理的安排医生的休息，让他们有充沛的精力为患者服务，住院总医生陈梅花为此殚精竭虑，弹性排班，同时还得为有疑惑疑虑的患者经常打电话答疑解惑。为了解答每位患者的问题，每个医生总是口干舌燥，服务台的丁翠云同志在上班之前或在为病人服务的间歇烧开一壶又一壶的开水，并送到每一个诊室，为每一个医生的水杯加满水。

挂号室，他们不仅仅能做好本职工作，而且还有一颗颗金子般的心，陈玉在收费时拾到一个钱包，内有现金若干，有效证件等，及时上交给科室负责人。邓文菲、王莉、郑琼、翁恋、鲍甜、何琼、张薇、秦敏、陈寅等等都拾到钱包，立即上交科室负责人。这种拾金不昧的精神值得倡导，值得大家学习。

综上所述：晨光医疗不仅仅单纯的是医护人员早上一小时班，而是一种贯穿全日的不间断服务，清晨提早坐诊，中午部分科室不休息，晚上部分科室不看完患者不下班。晨光医疗活动，充分体现了我院作为公立医院，一切从病人需求出发，用心做好服务的重大举措。病人对此赞不绝口，一位张先生来医院看病，7点半已经看了医生，并取到药，他称赞道：“以前看次病，在医院一呆就大半天，费时费力，现在半个小时就搞完了，效率真高，还可以赶回去上班，这才是真正的方便病人，一医院做的真好！”

医院第二届晨光医疗服务虽然刚刚开始，但全体职工一定会秉承“病人好、我才好”的服务理念，以任劳任怨的工作态度方便患者，以尽职尽责的精湛技术服务患者，以真情真意的无私爱心关爱患者，以提供优质的医疗服务为己任。他们正如清晨的一缕阳光，驱散了病痛，照亮了病人的心灵。                        

（各科室供稿葛鹏整理）