5月17日下午，我院邀请广东省医师协会人文医学分会秘书长黄东健博士，为180余名中层干部和部分党员作了《人文医学的功能与任务》讲座。

黄博士通过多媒体，采用油画意境介绍、案例展示、教学视频、换位思考等多种方式，对人文医学、医师的人文素养、医学道德与医师专业精神、医患沟通技巧概要、与患者及其家属建立和谐关系、人文性采集病史的技能、告知和解释病情的技能、双方共同制定诊疗方案的技能、向病人通告坏消息的艺术、应对难缠病人的技能、团队合作的技能、化解冲突的技能、应对压力的技能等多个方面进行妙趣横生的精彩讲授，给大家带来了耳目一新的人文文化理念，使入会人员在轻松愉悦的过程中感受到人文文化的魅力。

现摘录黄东健博士讲座的部分经典教语，让我们共同领会其中的人文文化内涵，对今后的工作起到“正能量”效应。

——医学是“顶天立地”的学问，无论精英和平民都离不开医学；医学有着令人景仰的历史，古代医学减少病人痛苦最常用的两种办法是：触摸和交谈。医学是最具有人文传统的一门学科，医学称为“人学”，医术被称为“仁术”，医生是最富含人情味的职业，医学的兴起无不与仁爱、慈善和关怀相关。医学的局限性：所有的医疗结局有不可预测性、危险性。

——病人的痛苦需要我们化解，病人需要人文关怀，我们要掌握人文技能。

人文技能指：（1）互相尊重和信任；（2）病人想讲的话可以充分表达；（3）医务人员要讲的话应该讲明白；（4）提供疗效好、损伤小的医疗技术；（5）提供热诚、便捷的优质服务。人文医学是和谐医患关系的重要基础。

——专业精神=契约精神+职业操守。生命可以丢失，契约不能违背。希波克拉底誓言的精髓：感恩、正直行医、一视同仁，其中感恩是要对知识传授者心存感激，有付出才能得到回报。

——人文技能和医疗技术是医生的两条腿。医生三件宝：语言、药物、手术刀，说明语言，即沟通非常重要。以病人为中心的诊疗，是提高医疗质量的保证，以病人为中心的诊疗是医生尽力进入患者的世界，以患者的角度看待疾病，寻找疾病的迹像。缺乏沟通是致命的：（1）糟糕的沟通技能会产生严重的后果；（2）许多尖锐的矛盾是由糟糕的人际沟通引起的；（3）缺乏沟通所付出的代价是昂贵的。

——医学两种模式区别：以医生为中心是家长式，以病人为中心是合作式。我们不光盯住病魔，更要盯住痛苦的人。对病人而言，精神上的鼓励和心理支持很重要。医患关系建立分为三个阶段：（1）早期：准备；（2）中期：非语言性沟通——证实感受，共情——探究感受，设身处地，感同身受，肯定；（3）后期：建立合作关系。有效的非语言性沟通，包含：表情、姿势仪态友善，语调友好，眼神接触、交流，非语言性沟通在建立关系中发挥着重要的作用。其中，第一次沟通非常重要。

（党 办）