2015年第35期     总第438期

武汉市第一医院 编                               2015年10月12日

我院职工“十一”优质服务掠影一一坚守岗位、守护健康

今年“十一”七天长假期间。我院门诊累计接待病人36473人，平均每日5211人；日均留院人数1817人；七日入院人数共1001人，较去年同比增加16.8%；手术量107台， 较去年同比增加75.4% 。从门诊大厅到病区大楼，我院医务人员热火朝天地忙碌着。他们乐岗敬业、坚守岗位，只为了守护心中的那份责任与担当，用高超的医术、优质的服务勾勒出一道靓丽的风景线，为祖国的66周年华诞增光添彩。

院领导以身作则，陈红辉院长、王卫民书记、陈国华副院长、夏平副院长、吴文莉副院长、康军主席，值班领导坚守岗位，其他领导不定期到医院巡查。

   医院专家、专病门诊照常，不少科主任、副主任坐诊、查房，护士长给自己排一线班，以使科室同事能稍事休息。如皮肤科段逸群、王玮蓁、陈柳青、周小勇、童中胜、曾宪玉、陈龙、刘晓峥、陈琳；名医堂薛莎；心血管内科郑琼莉、雷健、贺立群、祝炜；消化内科时昭红、胡伟、杨家耀；肾病内科熊飞、周文祥、张燕敏；神经内科魏丹、笱玉兰，吴辉、罗利俊、王靖，李陈芳；呼吸内科罗光伟、张念；血液内科程辉；内分泌科高明松、孔彩霞、陈蔚、沈婷；风湿免疫科杨惠琴；周围血管科谢沛霖；老年病科孙洪、吴艳霞、刘菊；甲乳外科赵建国；泌尿外科章传华、朱金燕、孙莹；胃肠外科邵永胜、舒玉珍；神经外科段发亮、吴京雷、罗志华；心外科陈绪军、高慧；骨科熊伟、贺英；创伤外科周鹃；儿科徐辉甫、徐桂林；妇产科龚世雄、胡雅君、黄浩梁，徐亿力；耳鼻喉科刘卫红；口腔科荣刚；眼科程旭康；疼痛科冯丹、万媛；重症医学科范学鹏、管颖，彭丽清；肿瘤科胡作为、何肇晴、钟敏钰；急诊医学科王智超、吴林；超声诊断科余晓梅；针灸科周利；康复科马艳；放射科蒋宇宏；医学检验科崔天盆，胡必成；病理科邹积骏，冯燕；药学部孙纯；保健科何啸兰等，均坚持专家门诊或在病区值班3天以上。还有的科室负责人虽然排班表上没有他们的名字，但也经常到医院查看病人。

职能部门同样尽职尽责，医务处杨光艳、孙洪、聂详智、杨宁；护理部王莉、荆萍；门办余芳；信息中心王巍、邓文景；基建处邱德超、董龙；设备处黄海、王曼；总务处黄国林、贾征宇；院办周秀莉、党办曾宪华；财务科陈泉；医保办李彧；生活科徐升伟等科室负责人带头坚守岗位。

国庆期间，还有更多默默无闻的医务工作者毫无怨言地奋斗在医疗一线，放弃与家人团聚的美好时光，为健康保驾护航。全院职工团结协作、任劳任怨，在平凡工作中，表现出了高度的使命感和责任心，确保了十一长假期间各项医疗工作的有序运作，用忠诚、责任、担当和奉献，守护祖国母亲的生日和人民群众的幸福安康。

门诊：妥善安排，确保门诊秩序良好

各科室负责人对节前物品准备及人员安排工作非常重视，医技、收费挂号、药房等部门尽量安排多岗位、多窗口服务，配有备班，时刻准备好面对突发情况。

每天门诊大厅及上下电梯的患者川流不息，为避免发生意外和尽快分流患者，导医及保安人员工作积极主动，加强巡视、巡逻，主动为患者提供方便和服务。由于下午5点下班时，仍有大量病人交费、取药，收费室及药房人员都拖时下班，门办值班人员主动配合药房工作，下班后仍在取药刷卡处维持秩序，协助病人取药，以便发药工作能顺利完成，不因机子发生临时故障而发生矛盾和对医院工作产生不满。10月5日，一患者专程到门办表扬呼吸内科王东安医生服务态度好，在工作压力很大的情况下仍耐心接诊每位患者，对一位年龄较大的婆婆反复讲解，使其非常感动。10月12日，一位70多岁的患者前往党办称赞宋俊呈、李腾龙两位医生是当代白求恩。王东安、宋俊呈、李腾龙医生只是其中几个代表，正是有更多的这样的医生默默奉献，任劳任怨才使得节假日医疗工作圆满完成。

普胸大血管科：争分夺秒 与死神博弈

金风送爽，天高云淡，在这个花果飘香的黄金周里，在每一个人都喜气洋洋准备过一个愉快而又难得的长假时，普胸大血管外科却接二连三的有患者告病重、告病危，医护人员都忙在第一线，不敢有丝毫的怠懈，留下了最美身影。10月4日，该科收入一位肺部阴影的84岁高龄婆婆，她一入院就因为年纪大，结肠癌晚期告了病危，因癌细胞转移了全身随时可能去世，医护人员在病房备了抢救车，在班人员一直保持高度警觉状态，准备随时投入抢救。随后一位腹主动脉瘤术后的老病号病情又发生了变化，平时收缩压180mmhg突降到107mmhg，心率只有47次/分，两眼发黑、胸闷心悸，值班医生柯有力医生当机立断急查心电图、血生化，进行心电监护、吸氧、补液扩容、请内分泌科会诊，后因高钾血症、肾功能不全、代谢性酸中毒而告病重，本在休假的熊伟医生也立即赶到科室进行救治，又是一个不眠夜。第二天又收入一位腹主动脉壁间出血的患者，血压飙到196/102mmhg，若是大出血随时可能休克，又告了病危，刘文奇医生也是不眠不休驻扎在科室好几天。这位刚好一点，入院就告病危的35床婆婆病情又发生了变化，不幸抢救无效而宣告了临床死亡。刘医生说：“我已经好几天没有回家了，我现在只想换身衣服。”美丽护士们浓浓的黑眼圈，湿了干干了又湿的护士服，干涸的嘴唇，这些已然都是顾不上了。

呼吸内科：放弃休假 为健康护航

2015年国庆节是呼吸内科再次扩科以来的第一个长假。秋季微凉，是呼吸道疾病高发季节，虽然是过节，但仍有较多的重症呼吸道疾病患者前来住院治疗，病床数陡增1倍的现实，对全科上下的工作人员都是一次严峻的考验。假期里该科病房共收治病人82人，大多为病重、病危患者，病房留院病人数每日达150余人次。医生护士每天加班加点，常常忙得连喝水、吃饭的时间都没有，一刻都不得停。值班医生严格执行交接班制度，各位管床医生每天坚持查房事无巨细统统处理得井井有条，因为病人的事情无小事，节假日更要保证医疗安全，让患者及家属放心。9月30日，是国庆小长假之前的最后一天，也是呼吸内科的“支气管镜日”，许多病人都抢着在节前做完支气管镜检查，万军副主任医师这天从上午9点一直忙到晚上8点，期间还专程到NICU做了急诊床边纤支镜，中午随便吃了份盒饭，撑到晚上回家，本来答应陪家人一起好好吃顿晚餐都没能实现。刚刚踏上工作岗位的王爱利医生家在外地，中秋节没能回家和家人团聚，难得的十一长假本该回家团聚，因为科室重病人多，她主动放弃回家的机会，每天坚持到病区跟踪患者病情，有时甚至加班至晚上7点。黄小龙医生所管的病危病人虽经全力救治，病情仍不断恶化，10月5日下午，一病人出现昏迷，他听到消息后立即从家里赶过来，其实他整个上午都在病房查房看病人。他亲自陪病人外出检查，请相关科室会诊，忙碌了大半天，最后患者还是未能抢救过来，但患者家属都被感动了，感谢这样尽责任的好医生。

骨创伤科：反应迅速，助患者早日回家

骨创伤科十一期间手术多，十分繁忙，其中4级手术就有五台。在十一长假的来临的第一天，收治了一位急诊入院的患者齐丽云，患者从安微安庆市来汉旅游，刚下飞机不慎跌倒致股骨疼痛肿胀，来我院以“股骨骨折”收治骨创伤科入院，患者入院后正是长假期间，由于患者需要在假日结束后赶回安微，目前卧床不起，不能离开武汉，科室负责人夏平副院长查房时得知这一消息，临时联系手术室，通知医生术前准备工作，护理人员迅速联系相关检查项目，10月5日顺利的完成了手术。

NICU: 无畏艰苦，募捐暖人心

国庆期间，一场爱心捐款在神经内科NICU进行。原来，76岁的钟宁婆婆，脑梗死瘫痪在床，长期住院NICU，家里经济条件困难，国庆假期家属外出，医护人员无法联系到家属，婆婆正常饮食得不到保证。NICU吴辉副主任得知此事，当即表示带头捐款，短短十分钟，就有5位医生响应参与了捐款，其中不乏有刚刚参加工作的新职工，也有刚刚下夜班的医生。募捐数额并不多，但承载着满满的心意。这些爱心捐款及时满足了婆婆日常生活护理需要。目前该患者病情比较平稳，治疗效果较好。老人接受了捐款后虽然不能表达感激的言语，但用坚定的眼神表示，一定会积极配合治疗，要好好的活下去，不能辜负医务人员的一片心意！国庆节期间为照顾外地护士及妊娠期护士能多一点时间休息，饶琴文护师主动提出想多上几天班。10月1日下午为患者翻身时，站在饶琴文对面的护士刘晶晶发现豆大的汗珠从她苍白的脸上留下来，问她怎么回事，她只是说翻身太热了。忙完后大家才发现她扶着腰坐在凳子上默默的揉按着，原来她的腰椎间盘突出老毛病又犯了。大家提出要她休息，她摇了摇头，站起来，走向病床，又默默的拿起了吸痰管。就这样，国庆节期间，她腰上贴着膏药，带着腰托，坚持完成自己的护理工作，没有请一天假，毫无怨言。科室其他护士都是相互帮忙，相互体谅，尽量多揽工作。在科室工作人员人手不够时，互帮互助的精神更是被发扬光大，感染每一个人，凝聚成一股力量，让大家更加懂得团结协作精神背后的意义。我们为能有一支爱岗敬业，无私奉献的护理团队感到自豪与骄傲！

神经内科二病区：真心付出 待患者胜亲人

78岁的梅婆婆有高血压、多次中风史及癫痫病史，由于缺乏细心地照顾，婆婆在家未坚持规范的治疗，病情好转就自行停药。9月28日清晨6时许，梅婆婆突发抽搐摔倒，左侧额部及右侧膝盖着地，呼之不应，小便失禁，其儿子速将其送入我院神经内科，查体患者失语，右侧肢体不能活动，全身多处外伤，入院后急查血示可疑心肌梗死，加上急性脑梗死及癫痫不能排除，患者病情危重。因临近国庆假期，婆婆突发重病，子女早已安排好假期活动。三个子女相互推诿，都不愿照顾病重的老人，将年迈不能自理的婆婆扔在医院后都离开了。护理责任组长姜静坐不住了，包揽了婆婆的吃喝拉撒，婆婆本来进食量少，家里人对其态度冷淡，心生绝望，不愿进食，姜静细心安慰，亲自喂饭，婆婆却将含在口中的食物吐在护士身上，床上，姜护士不顾身上的脏乱，在柔声细语中继续边劝慰边喂食；婆婆失语，无法沟通，大小便后常常满床都是，护士们一遍一遍不厌其烦的为其更换；……婆婆的子女偶尔探望，姜护士总是耐心地给予护理指导，同时指导其如何与婆婆沟通，缓解婆婆的抑郁情绪，经过深入浅出的沟通，婆婆的子女渐渐来的勤了，婆婆的笑容也多了！我们相信那一脸灿烂的笑容就是对护理工作的最好诠释和赞美！

血透室：当机立断，挽救患者生命

十月一日早上，血透室和往常一样很安静，只听得到机器运转的声音，血路，水路，电路，每条生命通路都安然无恙。突然“喷”的一声，血花四溅，患者周祖辉的新瘘“爆裂”了，美好的安宁被这突如其来的“爆裂”声打破了。站在一旁的何达医生秒间用纱布按住了患者的出血点，刘琪老师立刻为他回血，还没来得及叫专门接送病人的值班人员，汪泉医生就迅速地跑到库房推来了轮椅，护士杨欢欢顿时拨打患者家属的电话，没人接听，于是转拨张英主任电话，张主任还没等她把话说完，就立即向各位手术医护人员发出通知：救人要紧，先止血，保瘘，请各位医生放下手中的事，立即赶到手术室，准备手术。就这样，患者还没来得及反应，就被推进了手术室接受手术。
   手术进行了三个小时，非常成功，术后，在场的医务人员都松了一口气，患者也许吓坏了，整个手术过程一直在抱怨，出手术室后还喋喋不休：“真是倒霉，为什么在这个时候出现这样不幸的事。”这时，何达医生一边把他扶上轮椅一边对他说：“由于你的瘘受了碰撞，有皮下出血现象，迟早会“爆裂”，你很幸运“爆裂”发生在医院，若在家里，后果不堪设想，幸亏治疗及时，救了你一命。”患者顿时安静下来，过了许久，突然很惭愧地说：“对不起，还是谢谢你们。”
   手术结束时已是下午一点半，师傅们从食堂带的午饭早已冷却，可作为医务人员，他们早已习惯了，没得选择，有时间吃饭已经很不错了，不管食物是冷是热，是软是硬，是咸是淡，吃的都一样香。
   这时午饭还没吃上一半，病房又有护士来报；“有病人血压7040 ,面色苍白，肚子痛，有血便，何达医生和张英主任立即放下碗筷，迅速赶到病人面前，一边叫护士回血，上氧枕，心电，一边通知消化内科的会诊医生和胃镜室，要立刻为病人做胃镜，病人有消化道出血。在消化内科和胃镜室医生的帮助下，病人终于止住了血。
   已是国庆节下午三点半，似乎一切又平静下来，忙了一整天的护士谢晶，特别得到领导的允许，如果没有紧急情况，今天可以早点下班回家，因为今天是她妈妈生日，她已迅速地换好漂亮的衣服，拿着为妈妈订的蛋糕，准备回家。突然又接到电话，急症有病人要插管，床边透析，需要她的帮助。她虽有那么一点失意，可还是没有任何犹豫返回病房。

总务处：事无巨细 确保节日平安

为了做好国庆期间的医院后勤保障工作，总务处严格执行了医院关于节假日工作制度和劳动纪律，从主任到班组、到员工，按照节前的工作部署和节日值班安排，坚守岗位，度过了一个平安祥和的国庆节。

国庆期间虽然没有特殊的应急保障工作，但是还是有许多琐碎的事情，例如：国庆期间，新外科大楼部分病人反映的通风效果不佳，室内闷热的情况，中央空调室积极组织员工进行维护，对新风系统、风管、风口进行了大量排查，及时满足了科室和病员的需求；锅炉房利用假日休息，完成了设备间的扩建改造；维修班利用假日期间，将平时不便完成的门诊地下室清理、临时库房改造、排水沟疏捞等工作加班完成；新外科大楼电梯在节日期间也出现几起小的故障，在总务处积极协调下，及时的将故障进行了排除；在节日期间，总务处黄国林主任、贾征宇助理，肖劲松、孟侃、周谟智等班组长多次在班组认真巡查，保障了节日的平安。  （各科供稿  党办整理）