罗医生与她的“粉丝团”

   如何让人民群众病有所医、医有所托；让医护人员专注行医，精益求精；如何营造一种和谐的医患关系？神经内科罗利俊医生和她的“粉丝团“可能会给人一些启示。

    “严谨做事、诚信做人”是我们神经内科科训，罗医生是真正的践行者之一。多年来，她高尚的医德、精湛的医术、善良的品质、和蔼的态度在患者心目中树立起了可信可亲的良好形象，受到同行及患者的广泛好评。她的人格魅力深深地吸引着患者，她的“粉丝团”也日益壮大。

    神经内科患者大多是老年慢性病患者，常常需要反复住院治疗。患者入院预约床位时常说：“我是罗医生的粉丝，最近不太好，给我预约罗医生的床位，我想来住院……”。于是“粉丝”就产生了，随之罗医生的“粉丝团”就产生了，小团几个人，大团十余人。他们经常会组团看门诊，组团住院，有的是追随罗医生数年的--“日久深情团”；有的是由亲戚朋友组成的--“亲友团”；有的是同一个社区的爹爹婆婆组成的--“社区老年团”。我们预约护士经常为这些忠实的粉丝团开通入院绿色通道，及时合理安排床位，让他们如愿以偿地在温馨和谐的氛围中接受罗医生的精心诊疗。

    前天，罗医生的忠实粉丝荆婆婆又来开药了。这是第几次已经记不清了，但是2005年第一次中风荆婆婆仍记忆深刻。那年她57岁，从未住过院，一天早晨起床时突然发现左侧偏瘫麻木，不能活动，言语含糊，口角流涎，家属急送其到我院门诊，收住卒中单元。入院后罗医生接诊，立即查体：左侧中枢性面瘫，左侧肢体瘫痪，肌力1-2级，左侧巴氏征阳性，血压200/100mmhg,考虑为脑卒中，但是脑梗死还是脑出血尚不清楚。罗医生迅速陪伴患者去CT室急查头部CT，当时就阅片示：右侧基底节区脑梗死。回病房后，急给予抗血小板聚集、调脂、改善循环、护脑、吸氧等支持对症治疗，向患者家属详细交代病情，并做了脑卒中相关的健康教育，讲解如何治疗，主要用药，如何进行饮食调节，如何进行情绪安慰等等，直到家属表示充分了解和理解。第二天，患者血压有所下降，生命体征较稳定，罗医生请康复医师一起讨论评估，如何进行早期综合康复治疗。评估后给予：运动疗法、物理治疗及语言训练等。但几天后她逐渐出现情绪低落，常常流泪，不思饮食，并失眠多梦，罗医生及时发现她的病情变化情况，考虑为：卒中后抑郁，适当用药的同时，加强心理疏导，详细解释病情，不断安慰和鼓励，并请进步显著的患者现身说法，以激励她的康复欲望。终于，在罗医生的关心鼓励下，荆婆婆战胜了抑郁情绪，走出了心理阴影，积极配合康复治疗，并积极主动训练，肢体瘫痪逐渐好转，言语也逐渐清晰。住院20多天后，她终于可以独自跛行，走出医院！自那之后，我们会经常看到荆婆婆，但有时并不是她自己来看病买药，而是带她的亲戚朋友或熟人组团来找罗医生看病，还有些时候是专程来看罗医生和我们大家的！这不，又来了！

     像荆婆婆这样的患者很多，他们出院时常说：“在你们这里住院不但治病更能“治心”，下次我还要介绍亲戚朋友来这看病！”。在罗医生的带动下，我们神经内科现在有很多医生都有自己的粉丝团，少则数十人，多则上百人，我们医生之间最常说的一句话便是：某某医生，你的粉丝来找你了！

 罗医生认为，做一个好医生，要严格做好以下六个方面：及时诊断，规范治疗，耐心沟通，爱心关怀，降低费用，热心随访。说起来容易，可作起来难！若这些都做好了，你的“粉丝团”不来都难啊！如果“粉丝团”都来了，建立相互尊重、信任的和谐医患关系还难吗？

    “除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，一切为了病人，为了病人一切，希望我们的医患关系更加温暖和谐。

                                                                                                                                                                                                                   罗利俊